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全体师生：
近日，有师生反映学校“校园e码通”扣费记录时间与实际消费时间不符，学校高度重视并立即开展调查工作。经调查，9月29日-30日因校园网防火墙故障导致终端与平台通讯中断，出现了实际消费未及时联网扣费的情况。10月1日网络恢复正常后，各消费终端自动同步未入账消费记录，对已发生的消费项目进行了自动补扣，导致部分师生在查询记录时发现：扣费时间与实际消费时间存在不一致的情况。对此，我们深表歉意。为彻底解决该问题，学校已组建专业技术团队，正在对“校园e码通”进行升级优化，并调整优化消费查询方案。具体如下：
1.优化调整网络环境，升级更新“校园e码通”系统，最大程度杜绝因网络原因造成的脱机消费、数据延迟等现象。
2.系统升级更新后，师生个人查询界面可同步显示“实际消费时间”与“金额扣费时间”，方便师生核对每笔消费细节。同时，将“校园e码通”相关功能迁移至企业微信“一卡通”模块，师生可在企业微信直接查询完整消费信息。
3.为避免金额错扣、多扣等情况发生，师生可通过企业微信工作台“直饮水/淋浴”模块进行消费记录核对；如对消费记录存在疑问，师生可通过“后勤报修”渠道进行反馈，我们将第一时间复核处理。
感谢大家的理解、支持与监督，我们将加快推进“校园e码通”系统升级更新工作，持续提升校园生活服务质量。
咨询电话：后勤管理处（立心书院S146）0374-5559335，现代教育技术中心（合和楼N202）0374-5559130
淋浴/直饮水消费详情查询方式
现代教育技术中心
后勤管理处
